Política de Trocas e Devoluções

Para realizar a troca ou devolução de um produto, você deverá fazer a solicitação em até 7 dias corridos após a data de recebimento do produto.

Dentro do prazo acima mencionado, envie um e-mail para [email protected], informando o seu nome completo, CPF, número do pedido, item a ser trocado ou devolvido e o motivo da troca ou devolução.

Após entrar em contato conosco - seguindo as diretrizes, a sua solicitação seguirá para análise e nós retornaremos em até 3 dias úteis com as informações necessárias para concluir o processo de troca ou devolução.

Lembrando que para o processo ser efetuado, o produto precisar estar nas mesmas condições em que foi enviado, sem indícios de uso ou avarias. Embale o produto na mesma caixa recebida junto a todos os objetos que possam ter sido enviados com a Declaração de Conteúdo ou Nota Fiscal.

Em caso de não conformidade com as condições acima mencionadas, a troca ou devolução não será autorizada.

Após o recebimento da peça, faremos a conferência do produto. Esse processo pode demorar até 5 dias úteis. E em caso de aprovação;

1-      Do pedido de troca: você receberá um cupom no mesmo valor do produto adquirido para realizar nova compra em nosso site.

2-      Do pedido de devolução: será feito o procedimento de estorno em até 30 dias corridos, após o recebimento do produto, pelo mesmo meio de pagamento utilizado. Obs.: Caso o pagamento tenha sido feito através do cartão de crédito, o estorno seguirá as regras e prazos da operadora.

A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do produto.

Respeite os prazos de solicitação de troca e o de envio do produto a ser trocado ou devolvido, (que será informado posteriormente), caso isso não aconteça, o envio ficará por conta da (o) cliente.

Produtos terão direito a primeira troca grátis desde que estejam de acordo com as diretrizes já mencionadas anteriormente.

Buscando o máximo de transparência com você cliente, nossa política de trocas e devoluções está alinhada com as normas do Código de Defesa do Consumidor.